СИТУАТИВНЫЕ ПРАВИЛА

определители поведения, реально действующие в конкретной ситуации. Могут несколько отличаться от формальных правил. Концепция предложена Биттнером, который утверждал, что люди пользуются формальными правилами или игнорируют их в зависимости от ситуации, в которой оказываются, и того, какое поведение в наибольшей степени соответствует их намерениям.