Несоответствие

Incompliance, Non Conformity). Стандартное определение (ИСО 9000, п. 3.6.2) — невыполнение требований. П р и м е ч а н и я. Несоответствие для процессов (см. ИСО 9001:2000 п. 8.2.3) — процесс не выполняет установленные для него требования (включая требования к продукции процесса). Такое невыполнение требований процесса может быть в следующих случаях: – значения характеристик процесса находятся вне установленных границ (требований); – значения характеристик процесса демонстрируют нахождение его в не– управляемых условиях (статистически неуправляемое состояние; – значения характеристик процесса в течение планируемого периода не – достигают целевых значений). В любом из перечисленных случаев может приниматься решение о запуске корректирующих действий. Несоответствие продукции (см. ИСО 9001:2000, п. 8.2.4, 8.3). Следует различать: Несоответствие требованиям на продукцию отдельных ее единиц (ИСО 9001. пп. 7.5.1, а; 8.2.4; 8.3) — при этом выполняется управление несоответствующей продукцией (изоляция, переделка и т. д.). Характеристики продукции используются в качестве показателей процесса и здесь несоответствие продукции интерпретируется как несоответствие процесса. Например, несоответствие процесса заключается в боьлшом количестве отдельных единиц несоответствий, и это количество превышает допустимое (установленное) значение. В данном случае также могут запускаться корректирующие действия.