КАЧЕСТВО ИНДИВИДУАЛЬНОГО ТРУДА

показатель, характеризующий интегральную эффективность труда конкретного работника, обеспечивающего достижение оптимального соотношения производительности и качества продукта или услуг; вклад индивида в обеспечение «тотального» качества деятельности предприятия (фирмы, учреждения), выражающийся в решении технических и организационных задач и сотрудничестве с другими работниками предприятия и внешними организациями. Высокое качество индивидуального труда предполагает соответствующую степень взаимосвязи между личной мотивацией к труду, с одной стороны, и обеспечением «тотального» качества – с другой. Качество индивидуального труда непосредственно связано с готовностью работника выполнять производственное задание и удовлетворением определенных личных потребностей, в противном случае он или будет стремиться отказаться от задания, или не сможет обеспечить надлежащее качество его выполнения. Связующим звеном между трудом и мотивацией является вознаграждение за труд (в форме заработной платы, премии и др.). Важный фактор связи между трудом и мотивацией наряду с материальным вознаграждением – чувство принадлежности (элемент корпоративной культуры, благоприятного нравственно-психологического климата в организации), которое формируется в результате знания конечных целей своего труда, реального участия в планировании качества и управлении процессом его обеспечения. Социологическими исследованиями установлено, что одной из причин, препятствующих положительному отношению работника к полученному заданию, является нечеткое понимание им конечных целей своего труда и взаимосвязей с трудом других работников. Каждый исполнитель должен точно знать, для кого и для чего он выполняет то или иное задание, свой вклад в деятельность предприятия (организации). Зачастую в отсутствии у исполнителей такого рода информации виноваты руководители, не придающие этому вопросу должного значения.