Индивидуальная работа с конкретным случаем

(от англ. case management — изучение условий жизни неблагополучных семей и лиц, нуждающихся в материальной или моральной поддержке) — метод социально-педагогической деятельности, осуществляемый в ситуации «один на один», когда социальный педагог решает личностные и социальные проблемы «своего» клиента. Основные исходные положения сформировались под влиянием диагностического (М.Ричмонд), функционального (О.Ранк) подходов. Основоположником теории и методики «работы со случаем» является Х.Перлман. Метод реализуется через закрепление за конкретным социальным педагогом определенного количества «проблемных» (10 — 15) клиентов. Основными технологическими этапами метода являются: определение совокупности проблем конкретного клиента, оценка субъективной значимости для клиента конкретных проблем; выявление проблем, в решении которых клиент желает принять помощь социального педагога; выстраивание иерархии согласованных с клиентом проблем и определение примерных сроков их решения; определение рабочей группы специалистов по помощи в решении проблемы клиента; составление примерного графика работы группы и задач каждого из ее участников; заключение договора о совместной деятельности по решению конкретной проблемы с указанием содержания деятельности сторон (социального педагога и клиента), сроков деятельности, примерных результатов и вариантов стимулирования (за исполнение) либо наказания (за неисполнение) условий договора; работа по договору; подведение итогов по решению конкретной проблемы; оценка достигнутого результата; принятие решения о продолжении сопровождения клиента либо о прекращении работы с ним и передаче дела другому специалисту.