CRM система (Customer Relationship Management)
CRM система (Customer Relationship Management)
Стратегия ведения бизнеса, направленная на изучение и понимание потребностей существующих и потенциальных клиентов. На уровне технологий, это набор приложений, функций и инструментов, связанных единой бизнес-логикой и интегрированных в единую информационную среду.